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📰 内蒙古银行“全国巾帼文明岗”，把金融服务做到群众心坎上

全国妇联在京表彰大会上，内蒙古银行营业部营业厅凭借扎实的服务成效与突出的巾帼担当，被授予“全国巾帼文明岗”称号，成为金融系统践行“金融为民”理念的标杆。该营业厅自2013年成立以来，以女性为服务主力军，现有21名员工中女性占比76%，形成了“普惠+零售”双擎驱动的服务格局，2024年以来办理各类业务超17万笔、年均服务超5万人次，客户满意度连续3年达99%及以上。党建引领成为核心支撑，通过“党员示范岗”“党员服务队”等机制，将党性修养融入日常服务，确保服务方向正确。围绕普惠金融，积极服务小微企业，推动供应链金融，累计为200余家小微企业提供贷款近10亿元，显著降低融资成本，助力地方实体经济发展。同时，大力推进零售服务，优化开户流程、关注老年群体数字鸿沟，提供专业理财与人性化便民措施，提升群众获得感与幸福感。公益方面，持续开展金融知识进社区、反诈骗等活动，惠及超30万人次，构筑社会信用与风险防控的底线。总之，该巾帼团队以党建为引领，以服务为本，以社会责任为驱动，寻求在数字化时代继续提升服务温度和实效，推动本地金融服务高质量发展。

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