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📰 又一家银行探索！人形机器人在江苏银行“入职”-移动支付网

江苏银行苏州分行正式上岗的人形机器人“夸父”在网点完成从迎宾到陪同办理的全流程服务。该机器人通过视觉感知识别客户，并以大模型驱动的自然语言理解来判断需求，自动完成业务分类并引导至相应区域，同时调用银行知识库解答问题、进行语义理解并生成回答。机器人具备自主导航与路径规划能力，能够带领客户到达目标区域。此次应用源自乐聚智能与江苏银行的战略合作，双方将围绕金融场景开展迎宾、讲解、咨询受理、厅堂巡视等探索，并通过联合传播推动机器人在金融服务领域的创新应用。此前已有银行在不同场景落地人形机器人，如建行在浦东设立大堂经理训练基地、福建分行推进租赁服务、工行在常州落地具身机器人场景。尽管前景被寄予厚望，但其实际效用与落地效果仍需观察。

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