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在金融行业进入规范化、数字化的新阶段，服务的本质仍是把客户托付放在心上。为落实监管要求并保护投资者权益，国民信托宣布自2026年3月1日起，全部理财经理统一使用企业微信作为官方客户沟通平台，以提升服务的安心性、规范性和专业性。公告强调企业微信具备官方认证、信息加密、沟通记录可追溯等优势，理财经理账号需以官方认证身份对外沟通，避免非认证账号的产品信息误导。此次趋势并非孤例，陕国投信托、建元信托、陆家嘴信托等也相继将企业微信设为唯一官方沟通平台，全面停止个人微信、短信及私⽹电话等非官方渠道的销售行为。这场“工具合规”背后，是信托行业合规体系的深度重构，强化对客户信息记录、适当性管理及全流程风险管控的要求，提升信息安全、可追溯性与营销规范性，保护投资者合法权益。

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