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📰 盈利与责任失衡？蚂蚁消金催收争议引发行业反思

催收本是银行追回欠款的环节，但外包触及违规底线时，便成了行业警钟。蚂蚁消金以支付宝为依托迅速扩张，2025年被国家金融监管总局罚款140万元，原因在于贷后管理和委外催收不合规，暴露出内部控管不足与对外监管的应对不足。
监管介入后，六点二亿人背负房贷消费贷，外包催收成行业共性，需穿透源头治理。蚂蚁消金推出小红花风控与调解站，但催收与信息越界突出，需将合规嵌入前置流程。此外，监管对风控、贷后、信息保护提出高要求，行业需在科技与人性之间寻求平衡

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