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📰 金融监管机构推动房贷经纪人采用人工智能技术

英国金融监管局正在推动抵押贷款经纪人采用人工智能等技术，以改善客户服务并构建"未来抵押贷款市场"。监管机构强调，在保持人性化服务的同时，利用数据和AI技术帮助经纪人提供更快的建议。研究显示，52%的购房者更偏好真人经纪人，90%的客户依赖经纪人的情感支持，表明人与人之间的信任关系在重大决策中仍不可替代。

金融行为监管局（FCA）概述了四个重点领域，其中一个领域关注创新和披露，鼓励在保留人工参与的同时增加AI的使用。FCA希望通过技术改善客户体验，扩大可负担房贷的渠道。尽管AI在交易研究阶段发挥重要作用，但专家指出，在做出重要人生决策时，人工判断和经验仍然至关重要。

政府也在努力改革购房流程，旨在解决当前流程带来的经济损失。通过与金融创新技术中心（CFIT）等机构合作，探索数字平台的应用，期望简化购房流程，减少费用和房价上涨的现象。这些措施将有助于改善购房者的整体体验。

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