📰 科技创新提升服务体验，广发信用卡包揽数字金融三项大奖
广发银行信用卡中心在“2025卓越数字金融创新案例征集”评选中表现突出，凭借“信用卡坐席辅助AI查账智能体项目”和“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”获得三项大奖。这一评选活动旨在表彰金融领域的卓越创新实践，汇聚了近60家金融机构的优秀案例，充分展示了行业在数字化转型中的努力和成果。
“信用卡坐席辅助AI查账智能体”项目通过深度融合大模型语义理解能力，提升了账务查询的效率，实现了从自然语言查询到精准结果的全流程智能化。这一创新不仅解决了传统账务查询中的难题，还解放了人工坐席，让他们能够专注于更复杂的服务，进一步提升了客户满意度。
“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”则通过生成式语音合成技术，提升了AI客服的亲和力，拉近了与客户的距离，增强了客户的信任感。这些科技创新不仅体现了广发信用卡在行业中的领先地位，也为未来的金融服务提供了新的可能性，推动了业务的持续增长。
🏷️ #广发银行 #数字金融 #人工智能 #客户服务 #科技创新
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📰 科技创新提升服务体验，广发信用卡包揽数字金融三项大奖
广发银行信用卡中心在“2025卓越数字金融创新案例征集”评选中表现突出，凭借“信用卡坐席辅助AI查账智能体项目”和“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”获得三项大奖。这一评选活动旨在表彰金融领域的卓越创新实践，汇聚了近60家金融机构的优秀案例，充分展示了行业在数字化转型中的努力和成果。
“信用卡坐席辅助AI查账智能体”项目通过深度融合大模型语义理解能力，提升了账务查询的效率，实现了从自然语言查询到精准结果的全流程智能化。这一创新不仅解决了传统账务查询中的难题，还解放了人工坐席，让他们能够专注于更复杂的服务，进一步提升了客户满意度。
“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”则通过生成式语音合成技术，提升了AI客服的亲和力，拉近了与客户的距离，增强了客户的信任感。这些科技创新不仅体现了广发信用卡在行业中的领先地位，也为未来的金融服务提供了新的可能性，推动了业务的持续增长。
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