📰 金融壹账通智能客服荣获人工智能大赛优秀奖，助力机构客服成本降低30%
近日，在“第七届上海金融科技国际论坛”上，2025年人工智能大模型金融领域创新应用大赛发布了获奖名单。金融壹账通的“基于大模型的智能客服机器人”项目获得了优秀奖，体现了行业对其在金融大模型应用方面的认可。该项目通过大模型技术，提升了智能客服的问答能力，覆盖了复杂的业务场景，显著降低了运营成本。
金融壹账通的智能客服机器人已在多家金融机构落地，月均处理会话千万次，平均应答准确率超过96%，客户问题解决率超90%。在线机器人服务占比达72%，大幅减少了用户等待时间，帮助金融机构降低成本30%。该项目是金融壹账通在人工智能领域探索的一个成功案例，展示了大模型在金融场景中的应用潜力。
金融壹账通依托“AI in ALL”战略，持续推动人工智能在金融行业的创新与转型，形成了“大模型+知识库”的融合路径，解决了传统知识库的瓶颈。相关实践成果已被纳入《金融业大模型应用指南》，为金融机构提供了数智化转型的参考。金融壹账通将继续与行业伙伴合作，探索人工智能与金融的新模式，助力金融行业的发展。
🏷️ #人工智能 #金融科技 #智能客服 #大模型 #降本
🔗 原文链接
📰 金融壹账通智能客服荣获人工智能大赛优秀奖，助力机构客服成本降低30%
近日，在“第七届上海金融科技国际论坛”上，2025年人工智能大模型金融领域创新应用大赛发布了获奖名单。金融壹账通的“基于大模型的智能客服机器人”项目获得了优秀奖，体现了行业对其在金融大模型应用方面的认可。该项目通过大模型技术，提升了智能客服的问答能力，覆盖了复杂的业务场景，显著降低了运营成本。
金融壹账通的智能客服机器人已在多家金融机构落地，月均处理会话千万次，平均应答准确率超过96%，客户问题解决率超90%。在线机器人服务占比达72%，大幅减少了用户等待时间，帮助金融机构降低成本30%。该项目是金融壹账通在人工智能领域探索的一个成功案例，展示了大模型在金融场景中的应用潜力。
金融壹账通依托“AI in ALL”战略，持续推动人工智能在金融行业的创新与转型，形成了“大模型+知识库”的融合路径，解决了传统知识库的瓶颈。相关实践成果已被纳入《金融业大模型应用指南》，为金融机构提供了数智化转型的参考。金融壹账通将继续与行业伙伴合作，探索人工智能与金融的新模式，助力金融行业的发展。
🏷️ #人工智能 #金融科技 #智能客服 #大模型 #降本
🔗 原文链接
