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📰 以AI赋能消保 招联为金融风险防控开出“科技良方” - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

近日，第二届不良资产处置及风险防控高峰论坛在北京举行，论坛以“合规·使命”为主题，汇聚了来自金融机构、学术界等的百余位权威代表。会议强调不良资产处置对维护国家金融稳定的重要性，并探讨了技术创新与合规建设对行业高质量发展的推动作用。万奎伟在论坛上分享了招联在金融消保方面的实践，提出了以中医“治未病”理念为指引的三层智能消保防线。

招联的消保工作围绕“未病先防、欲病早治、已病综治”展开，构建了客户洞察系统和智御反欺诈模型，提升了风险监控与投诉处理效率。在提升消费者金融素养方面，招联利用AI技术制作了大量宣教素材，实现了消保宣传的常态化与趣味化。通过这些措施，招联的客户投诉处理效率显著提高，客户满意度不断上升。

招联的实践表明，科技驱动的金融消保工作能够有效提升客户体验与品牌信任，推动金融行业的可持续发展。面对金融风险的挑战，招联将继续深化科技赋能，推动合规、稳健的金融生态，为行业高质量发展贡献智慧与力量。

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