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📰 乌镇声音丨宜人智科唐宁：人工智能助力金融行业“降本”“提质”
_光明网

在2025年世界互联网大会乌镇峰会上，宜人智科的首席执行官唐宁指出，金融科技正通过前沿科技的创新，推动金融行业的成本降低和质量提升。人工智能的应用使得客服、风控和企业管理等领域的人力资源得以从重复性工作中解放出来，使员工能够专注于更高价值的任务。唐宁提到，AI助手已经成为团队的重要一员，显著提高了工作效率。

在提升服务质量方面，唐宁强调，人工智能正在改善金融行业的客户交互体验，变得更加精准和温暖。传统的客户沟通模式正在向人机协同转型，AI可以提供24小时不间断的服务，帮助人工团队提升专业性，从而优化客户体验。这种转变不仅提高了服务的效率，也增强了客户的满意度。

唐宁的观点展示了人工智能如何在金融科技领域发挥重要作用，通过技术的进步和创新，金融行业能够实现更好的服务质量和运营效率，为未来的发展奠定了基础。金融科技的未来将更加智能化和人性化，推动行业的持续进步。

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