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📰 如何打造一场久久为功的数字金融实践？中国人寿给出价值样本_保险_财富频道

二十多年前，保险服务主要依赖线下网点，操作繁琐，但随着数字化浪潮的到来，保险服务逐渐向数字空间转变。保险业作为数据密集型行业，数字化转型已成为经营核心。中国人寿作为行业领军者，深入践行服务实体经济的理念，紧抓数字化趋势，通过科技推动变革，探索出特色的数字化转型之路。

中国人寿的数字化转型方法论强调科技创新驱动，客户为中心，构建员工与客户的双向价值共生体系。通过“大后台+小前端”的科技布局，提升信息处理、传递与交付能力，构建全渠道数字化服务体系，实现了精准的客户服务。其EAC模式不仅赋能营销队伍，还通过移动应用拓展服务边界，提供无缝便捷的客户体验。

在数字化赋能下，中国人寿在核保、理赔等环节取得显著成绩，前端多触点连接客户，后端与医保系统实时对接，服务效率大幅提升。展望未来，中国人寿将在数字化转型中继续开辟更大价值空间，释放增长潜能，为我国保险业的数字化转型提供新的视角与路径。

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