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📰 国家金融监督管理总局副局长肖远企：目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段

国家金融监督管理总局副局长肖远企在2025外滩年会上指出，AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，主要用于优化业务流程和提升对外服务。具体应用集中在中后台运营、客户交流和金融产品提供等三个领域。在中后台运营方面，金融机构已广泛应用智能化技术，提高了数据处理和客户评估的效率。

在客户交流方面，AI技术被普遍应用于客户关系管理，帮助金融机构在营销、维护和问题解答等方面提供更好的服务。同时，AI的应用也为金融产品提供带来了双重效益，帮助机构降低成本、提高效率，并为客户提供个性化的服务。

尽管AI发展迅速，但肖远企强调其作用仍是辅助性的，无法完全取代人的决策。金融机构的员工始终是最有效的生产力，AI只能作为工具，无法替代与客户之间的个性化互动。在信贷和保险等重要领域，人的专业判断依然不可或缺。

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