⁣
📰 AI驱动金融变革，平安保险空客服务打造3.0智能化服务样本_中华网

在数字化浪潮中，中国平安以科技为核心，成功迈入智能化3.0时代。通过构建三层大模型体系，平安打造了全球领先的金融与医疗数据库，支持综合金融及医疗养老业务的智能化升级。平安保险空客的创新服务，依托于智慧客服体系，利用AI技术突破传统服务壁垒，为行业痛点提供系统化解决方案。

2025年，中国平安将全面数字化战略作为首要任务，加速推进数字化运营。平安的三层大模型体系为金融行业的智能化转型提供了强大动力，助力保险空客服务实现业务甄别、风险定位和自助办理等多项优势。智慧客服通过生物识别技术识别客户身份，并提供个性化金融服务方案。

在使用平安保险空客服务时，客户需注意身份验证的细节问题。若投保人与被保险人不在一起，变更证件信息需通过三方视频进行。平安保险空客服务将在“十四五”规划的推进中，以创新姿态为客户提供更具温度的金融服务，推动金融行业的发展。

🏷️ #数字化 #智能化 #金融服务 #AI技术 #平安保险

🔗 原文链接