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📰 《金融机构消费者权益保护监管评价办法》修订发布_中国经济网——国家经济门户

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强金融消费者权益保护的决策部署，中国金融监管总局修订了《金融机构消费者权益保护监管评价办法》。新办法明确评价对象为在中国境内依法设立并由监管总局监管的金融机构，包含金融租赁公司和养老保险公司等。通过优化评价要素，强调消费者权益保护的重点领域，金融机构需更好地管理体制机制、适当性、营销行为及纠纷处理等。

新修订的评价程序细化了信息收集、初评、复评和审核等环节，确保评价工作的严谨性。同时，强化了上下协同，加强对基层金融机构的考察，提高评价得分的权重。金融监管总局各级派出机构可根据辖内情况调整评价指标，以实现差异化监管。

最后，《评价办法》的实施将推动金融机构在服务中更好地保护消费者权益，提升金融服务的便捷性和温度，进而提高消费者的获得感和满意度。这一举措将有助于完善金融监管体制，推动金融行业健康发展。

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