📰 坚守金融为民初心 建行青海分行全方位守护民众金融权益
青海省分行将消保工作融入全链条治理，建立权责清晰、运行高效的制度体系，通过全流程管理提升产品、营销、投诉等环节的规范性，推动从被动处置转向主动治理。为此出台19项具体工作规划，明确从高层到网点、各部门的全员责任边界，构建“一把手统筹、多部门协同、全员参与”的闭环体系，确保各项举措落地。 在服务层面，重点提升民生金融服务温度，针对老年人、残障人士等群体优化线下网点服务、提升ATM大字版和无障碍界面，并在乡村设点、投入移动金融服务车，打通农村“最后一公里”，同时完善投诉治理、引入第三方纠纷调解，提升多元维权渠道。 为从源头防控金融风险，行内将消保审查嵌入产品设计、营销、售后全过程，建立标准化审查与案例规范，确保合规落地。并加强金融知识普及，聚焦重点群体，构建线上线下联动的宣教格局，利用VR/AI/3D等技术提升教育效果，推动全媒体宣传矩阵，提升全民金融风险防范素养，持续为青海经济社会高质量发展赋能。
🏷️ #金融消费 #金融知识 #普惠金融 #风险防控 #青海
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📰 坚守金融为民初心 建行青海分行全方位守护民众金融权益
青海省分行将消保工作融入全链条治理，建立权责清晰、运行高效的制度体系，通过全流程管理提升产品、营销、投诉等环节的规范性，推动从被动处置转向主动治理。为此出台19项具体工作规划，明确从高层到网点、各部门的全员责任边界，构建“一把手统筹、多部门协同、全员参与”的闭环体系，确保各项举措落地。 在服务层面，重点提升民生金融服务温度，针对老年人、残障人士等群体优化线下网点服务、提升ATM大字版和无障碍界面，并在乡村设点、投入移动金融服务车，打通农村“最后一公里”，同时完善投诉治理、引入第三方纠纷调解，提升多元维权渠道。 为从源头防控金融风险，行内将消保审查嵌入产品设计、营销、售后全过程，建立标准化审查与案例规范，确保合规落地。并加强金融知识普及，聚焦重点群体，构建线上线下联动的宣教格局，利用VR/AI/3D等技术提升教育效果，推动全媒体宣传矩阵，提升全民金融风险防范素养，持续为青海经济社会高质量发展赋能。
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