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📰 AI将如何改变保险业？代理人会消失吗？平安人寿贾金鹏这么说

随着人工智能成为全球经济增长的新引擎，金融行业尤其是寿险领域正在经历深层变革，AI带来的不再只是一线流程的自动化，而是商业模式与价值逻辑的重塑。平安人寿科技研发部总经理贾金鹏指出，AI的落地不仅提升效率，还在全生命周期层面改变客户关系与风控模式。基于开源大模型、DCMM数据治理与双线智能体的应用，寿险从以产品为中心转向以客户为中心的经营，逐步实现主动风控、健康管理以及个性化保障的协同发展。未来保险将围绕健康、养老、财富等全生命周期提供定制化服务，千人千面的保障与动态定价将成为常态。对于代理人，AI并非取代而是提升其价值，重复性工作被自动化，更多精力将投入高价值的客户运营与服务。行业面临的挑战包括组织与流程的再造、以及在严格监管下实现AI创新的可解释性和风险可追溯性。DeepSeek 等开源模型使中小企业也具备竞争力，强调行业内部协作与共同进步，以实现稳健、可持续的发展。

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