📰 广发银行西安长安北路支行：适老化服务显成效 成功阻诈护民安 - 西部网（陕西新闻网）
近日，广发银行西安长安北路支行凭借优质的适老化服务和高效的反诈机制，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，避免了胥女士的重大财产损失。胥女士因而送来锦旗，以表达对该行的感激。她接到自称“抖音平台客服”的陌生电话，诱导其下载远程控制软件，试图通过手机银行进行资金转出。在关键时刻，广发银行的风险监测系统发出预警，工作人员迅速判断出客户可能遭遇诈骗，并采取限制措施，成功暂停了账户的非柜面交易权限。
此次成功拦截电信诈骗，彰显了广发银行在适老化服务方面的显著成效，为金融行业守护老年客户资金安全提供了有益经验。近年来，该行通过优化适老化服务流程，强化员工识诈防诈能力培训，提升柜面服务的温度，为老年客户提供全方位的金融安全守护。胥女士表示，此次经历让她深刻感受到广发银行在技术识别风险和保护资金安全方面的专业能力。
未来，广发银行西安长安北路支行将继续优化适老化服务流程，理解长者需求，践行“敬老爱老”的服务理念，致力于为老年客户打造安全的金融环境，让每位老年客户都能安心享受金融服务的便利与温暖。
🏷️ #广发银行 #适老化服务 #电信诈骗 #资金安全 #金融服务
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近日，广发银行西安长安北路支行凭借优质的适老化服务和高效的反诈机制，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，避免了胥女士的重大财产损失。胥女士因而送来锦旗，以表达对该行的感激。她接到自称“抖音平台客服”的陌生电话，诱导其下载远程控制软件，试图通过手机银行进行资金转出。在关键时刻，广发银行的风险监测系统发出预警，工作人员迅速判断出客户可能遭遇诈骗，并采取限制措施，成功暂停了账户的非柜面交易权限。
此次成功拦截电信诈骗，彰显了广发银行在适老化服务方面的显著成效，为金融行业守护老年客户资金安全提供了有益经验。近年来，该行通过优化适老化服务流程，强化员工识诈防诈能力培训，提升柜面服务的温度，为老年客户提供全方位的金融安全守护。胥女士表示，此次经历让她深刻感受到广发银行在技术识别风险和保护资金安全方面的专业能力。
未来，广发银行西安长安北路支行将继续优化适老化服务流程，理解长者需求，践行“敬老爱老”的服务理念，致力于为老年客户打造安全的金融环境，让每位老年客户都能安心享受金融服务的便利与温暖。
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