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📰 从“分钟级”理赔到“零距离”服务：富德生命人寿数字化赋能客户体验升级-信息日报

在保险业回归保障本源、深化高质量发展的背景下，富德生命人寿通过数字化手段破解服务痛点，四家分公司试点上线银保手工单电子化，平均承保时效提升60%，彰显智能生态初步成效。并以此带动理赔环节的数字化升级，提升效率与透明度。
理赔方面，富德生命人寿推出云赔、快赔、直赔等创新服务，云赔打通移动端全流程，2025年处理件数显著增多，直赔对接医院增至数十家，快赔覆盖多家医院，理赔到账时间显著缩短。并提升理赔实时支付额度，覆盖绝大多数小额理赔。

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